入社の決め手

フルノの製品は学生時代から
とても身近な存在だった

学生時代に海洋資源計測学を専攻していた私は、魚群探知機やソナーなどの製品を利用する機会がたくさんあり、当時からフルノは身近な存在でした。そして、毎月のように船で調査を行っていたため、船舶関連の方々には大変お世話になりました。そのときの恩返しをしたいという想いもあり、船に乗る方々に貢献できるフルノへ入社したのです。
入社当時は英語に苦手意識があり、TOEICの点数も同期のなかで下のほうだったのを覚えています。しかし、海外出張や研修を通して英語力が伸び、入社4年目からは駐在員としてアメリカの子会社（FURUNO U.S.A.,INC.）で技術サービスを担えるまでになりました。

現在の業務

お客様への技術サービスの
提供や
技術員の支援を行う

国内外のお客様、そしてフルノの技術員に対し、船舶用電子機器に関する技術支援を行っています。フルノの製品を利用しているお客様からは、日々さまざまな技術的なお問い合わせが寄せられます。そうしたお問い合わせ一つひとつに丁寧に対応するとともに、必要であれば世界各地のお客様のもとを訪れて詳細な調査や対応を行います。また、定期的に技術や新商品についての研修を開催し、技術員に現場で必要となる知識やスキルを紹介しています。毎年、世界中の技術員を集めた技術研修会も開催しており、そうした会の運営も私たちの業務のひとつです。さらには、技術支援のなかでお聞きしたお客様の声を活かすために、新製品のプロジェクトにも参加し、研究開発部門のメンバーとともに開発に取り組んでいます。

やりがい

お客様や技術員からの
感謝の言葉が
なによりも嬉しい

この仕事の一番のやりがいは、お客様や技術員から感謝していただけることです。「お客様のお困りごとを解決できなかったらどうしよう」というプレッシャーも常に感じていますが、無事に解決できたときにお客様からいただける感謝の言葉が本当に嬉しいですね。そのように、お客様に対して直接サポートを提供できるのが技術サービスの大きな魅力だと思います。また、出張が多いのもひとつのやりがいになっています。世界中のさまざまな場所を訪れ、お客様のお困りごとを解決するとともに、各地の料理を楽しんできました（笑）。国内はもちろん、海外にもおいしい料理はたくさんあるので、そうしたグルメを楽しむことも仕事のモチベーションになっています。